获登省《竞跑者》！余杭区以AI赋能跨境电商打造融合发展新范式

2025-12-08

行业聚焦

杭州市余杭区

以AI赋能跨境电商

打造融合发展新范式

余杭区以“AI+跨境电商”为主线，前瞻布局、系统施策，通过顶层设计、生态优化、企业赋能等举措，推动产业链、创新链、资金链、人才链深度融合，初步形成要素齐聚、服务完备、辐射全球的数字出海新路径。今年1-10月，全区跨境电商监管平台出口额111.36亿元，规模位居杭州第二。

强化顶层设计

一是制定行动计划。制定《余杭区推动跨境电商高质量发展行动计划》，创新人工智能在跨境电商领域应用，支持人工智能企业为跨境电商企业提供营销推广、仓储物流、生产制造等智能化解决方案，鼓励支持跨境电商企业积极应用人工智能技术。

二是加码政策供给。强化“人工智能+跨境电商”应用场景供需对接，对在创新商业模式、研发新产品、拓展新服务、培育新动能上取得突破的企业给予资金补助。近年来，南得智能等12家企业累计获得补助474.71万元。今年1-10月，星犀科技出口额2823.1万元，增长149.13%。

三是撬动基金杠杆。联动盈动资本设立浙江省内唯一专注跨境赛道的产业属性基金—悦汇跨境产业创新基金，重点支持早期及成长阶段的跨境数字服务贸易企业，通过基金招引的方式先后引入主打VR跑步机的如旭电商等企业20家。

优化产业生态

一是营造产业氛围。举办“AI智造·衣通全球”“AI重构跨境·亚洲直通车”、之江会“AI＋跨境”企业出海沙龙等活动20场，覆盖1500家跨境企业，链接全球跨境电商平台、AI出海服务商等资源，助力企业抢订单、拓市场。通过活动，影刀RPA已与众多跨境电商企业合作，提供订单、物流、客服等600余个智能化应用场景，如易达工具运营人员从20人减少至12人，人力成本降低40％。

二是夯实人才底座。搭建高校、社会培训机构与企业交流合作、人才供需对接的平台。指导客攀网络科技、起梦科技、国贸数字等3家跨境电商社会人才培训基地。开设人工智能在跨境电商领域应用课程，今年以来已开展40余场培训，累计参与超2500人次。联合杭师大开展“跨境电商AI实战训练营”，累计500名高校学生参与，为企业储备兼具AI应用能力与跨境电商实操经验的复合型、实战型人才。

三是做优服务中枢。以菜鸟智谷、乐富海邦等省级跨境电商园区为核心，引入阿里国际人工智能人才孵化中心，打造总建筑面积超30万方的跨境电商产业生态创新空间，为新入驻企业提供独立站建站、海外社交媒体广告投放、本地化合规等服务的杭州余杭AI跨境电商产品体验中心。

聚焦企业赋能

一是提升广告转化。针对海外营销环节面临内容生产效率低、文化适配性差、多平台分发复杂等痛点，招引巨掌科技、翌塔象科技等跨境电商数字营销服务企业，利用AI内容营销平台，提供营销脚本、分镜、短视频制作等服务。森马跨境团队使用AI工具后，精准度提高40％，营销成本降低35％，订单转化率提升25％。

二是提速跨境物流。依托菜鸟供应链AI算法打造“智能物流网络”，优化干线运输路线，用物联网技术实现海外仓货物的实时监控，以自动化分拣设备提升末端配送效率，在多个“一带一路”共建国家推出“次日达”“周末派送”等高时效服务。今年4月以来，菜鸟海外本地快递的外部订单量同比增长超200%。

三是提高直播能级。面对“脚本同质化、选品靠经验、客服高流失”等问题，遥望科技应用自研AI产品“V5Chat”，根据主播风格与粉丝画像批量生成带货脚本，单场直播内容筹备效率可提升300%；智能问答系统处理80%常规咨询，释放人工客服精力专注于复杂投诉与深度需求挖掘。

获登省《竞跑者》！余杭区以AI赋能跨境电商打造融合发展新范式

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